I bygge- og ejendomsbranchen bliver CRM ofte betragtet som ENDNU et IT-system... Men virkeligheden er, at CRM er langt mere end software . Det er en måde at arbejde på. En disciplin, som i vores branche kan være afgørende for både vækst, stabil drift og stærkere relationer på tværs af projekter. For i en sektor, hvor relationer, tilbud, tidspres og komplekse samarbejder er hverdagen, bliver CRM ikke bare en database. Det bliver fundamentet for, hvordan virksomheden arbejder .

I en ikke alt for fjern fremtid griber Annika, leder af ACME Industries’ Process Excellence-team, en kop kaffe og begynder sin...